Preguntas frecuentes

Comprar un mueble en www.noddum.com es muy sencillo. Solo tienes que seleccionar en el menú qué tipo de mueble estás buscando y elegir entre los diferentes modelos. Una vez dentro de la página de producto y a través de nuestro configurador podrás indicar las medidas exactas, la madera que más te gusta y, en algunos modelos, el tipo de patas y su acabado. El configurador te dará el precio exacto del mueble que has elegido.

Una vez lo tengas claro, tendrás que añadirlo al carrito. Si quieres seguir comprando, vuelves al menú y eliges qué otro mueble quieres comprar. Pero si ya has acabado, dirígete al Carrito, selecciona el tipo de envío, el método de pago y finaliza tu compra. Una vez confirmada, te enviaremos un e-mail con el justificante de compra.

Sí, ahora mismo disponemos de dos tiendas físicas. Una en Cantabria y otra en Madrid. Para ver sus ubicaciones, teléfonos y horarios haz clic aquí: Tiendas físicas.

En NODDUM trabajamos principalmente con cinco tipos de madera maciza: roble, roble alistonado, castaño, nogal americano y nogal español. Aunque también utilizamos madera de iroko cuando nos pedís una mesa o mueble para exterior.

Hay algunos muebles, como aparadores o muebles de TV que tienen puertas, que utilizamos madera rechapada para su fabricación. Esto vendrá indicado en la descripción de cada producto.

En el apartado de Materiales y acabados te contamos un poco más.

En cuanto a acabados de la madera, en roble o castaño podríais elegir liso o lavado/cepillado. En este último caso, se cepilla la madera para levantar las fibras más blandas de la madera, de tal forma que al pasar la mano notamos la veta en el tacto, como con textura. Liso queda un acabado más suave.

El nogal español y americano se trabaja siempre en liso.

La madera siempre va protegida con barniz extramate, que proporciona a la madera un aspecto muy natural. Salvo en los muebles de exterior que utilizamos un lasur. Si estás interesado en muebles de exterior de madera, contacta directamente con nosotros y te contamos un poco más.

En el apartado de Materiales y acabados podrás ver más información.

Sí. Algunos muebles aceptan personalizaciones como añadir cajones, hacer alguna balda más larga que otras… etc. Estamos seguros que al margen de los productos que puedas ver en nuestra página web, nuestro Instagram con fotos reales de los muebles en casa de nuestros clientes te pueden dar muchas ideas de personalización.

Aun así, puedes contactarnos por teléfono, e-mail o por WhatsApp y comentarnos tu idea. Seguro que encontramos la mejor solución juntos.

Sí. Tener dos talleres propios y fabricar de una manera artesanal nos da la facilidad de poder adaptarnos a vuestras necesidades. Si tenéis una idea, ¡ponte en contacto con nosotros y codiseñaremos el mueble que necesitas!

La solución que normalmente ofrecemos a nuestros clientes cuando necesitan variabilidad en la dimensión de la mesa es hacer unas extensiones que se anclan a la mesa, pero que habría que guardar aparte (en un armario o trastero). Es decir, no se quedan guardadas en la propia mesa ya que con la madera maciza y su peso es complicado. Estas extensiones pueden tener entre 30 y 50 cm.

Si crees que te puede encajar esta opción y quieres ver precios en nuestra web, al introducir las medidas deberás poner la medida de la mesa con la extensión puesta. Por ejemplo, si quieres una mesa de 150 + una extensión de 50cm, deberás poner 200 cm de largo.

Solo hacemos extensiones para mesas rectangulares.

Lo habitual es que destinemos unos 60-70 cm de la mesa por comensal. Esta es la tabla de medidas mínimas en la que nosotros nos basamos según las personas que queráis sentar en ella:

Medidas mesas según comensales

Sí, hacemos mesas para exterior en madera de iroko protegida con lasur. Este tipo de mesas requieren de cierto mantenimiento y reaplicación de lasur cada vez que lo necesite (1 vez al año o cada dos años). También recomendamos cubrirla con una funda en periodos en los que no se esté utilizando (invierno).

Estas mesas no las vendemos en la web, pero puedes contactar con nosotros y te contamos un poco más.

Los muebles de NODDUM están protegidos con un barniz extramate y bastante resistente que evita que la madera se hidrate y, por tanto, se manche. La limpieza de nuestro mueble será únicamente con un paño húmedo. Desaconsejamos la utilización de cualquier producto, ya que este podría deteriorar el barniz con mayor rapidez.

No te preocupes. Una de las ventajas que tiene la madera frente a otros materiales es que la madera es un material noble. Esto quiere decir que si se deteriora, como por ejemplo con un arañazo, el mueble se podrá volver a lijar, aplicar de nuevo el barniz y volver a disfrutar otros muchos años de nuestro mueble como nuevo.

En NODDUM trabajamos con 3 sistemas anclaje de baldas: soporte oculto, sistema fresado y escuadras.

Además de los diferentes gustos estéticos, hay ciertos factores que nos van a determinar el tipo de anclaje por el que podemos optar para nuestras baldas y estantes de pared: dimensiones de la balda, material de construcción de la pared, grosor del estante y si su disposición es completamente volada o si apoya por uno/dos de sus laterales en una pared.

Soportes ocultos para baldas flotantes

Este tipo de soporte es el que por defecto incluimos en todas nuestras baldas y estantes de pared. Nos gusta mucho porque las baldas quedan flotantes, con un acabado muy limpio y minimalista.

Las baldas llevan unos agujeros en la parte trasera de la madera que se empotran en unos pernos que os facilitamos nosotros. La instalación es sencilla, tan sólo hay que hacer un agujero en la pared con ayuda de un nivel para que el estante de pared nos quede recto. Uno por cada perno que lleve la balda. En esos agujeros se introducen los tacos, que serán específicos de pared maciza o de pladur según nos solicitéis. Después se enroscan los pernos a éstos y, por último, se encajan las baldas.

Sistema fresado

Cuando las baldas flotantes van apoyadas en una pared por uno de sus laterales o encajadas entre dos paredes o columnas, nosotros solemos utilizar un sistema de anclaje mediante un fresado en la propia balda. Podrás elegir entre “fresado a ambos lados”, “fresado a la derecha” o “fresado a la izquierda”. Este sistema es un poco más complejo de instalar, por lo que si es tu caso contacta con nosotros para asesorarte sobre ello.

Estantes con escuadras

Otra opción que suelen elegir nuestros clientes es la de colocar el estante de madera con escuadras a modo de soporte. Este sistema nos asegura una durabilidad y estabilidad mucho mayor, y nos permite colocar más peso sobre las baldas y estantes de pared. Las escuadras reparten sobre dos puntos la carga y esto hace que los tacos y tornillos que van a la pared estén menos tensionados.

La instalación de cualquier escuadra es muy sencilla y está especialmente recomendada para baldas y estantes de pared especialmente anchos. Mientras que los pernos ocultos sólo los utilizamos hasta los 30 cm. aproximadamente, con unas escuadras grandes podríamos ir a anchuras superiores.

Si bien es cierto, en este caso, cada cliente ha de buscar sus propias escuadras. De esta forma cada uno elegirá aquella que más le guste y encaje en su estilo decorativo personal y quede en armonía con el resto de la decoración de su casa.

En NODDUM (www.noddum.com) podrás pagar mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o, si lo prefieres, acercarte por una de nuestras tiendas y efectuar el pago en metálico. Podrás seleccionar tu opción elegida en el momento de finalizar la compra.
Ten en cuenta que el pedido no está confirmado hasta que no se haya efectuado el pago, y por tanto, no nos pondremos a trabajar en él hasta entonces.

Para mesas de comedor y otros muebles grandes, el mismo configurador te indicará que tendrás que hacer un pago inicial del 50% del importe del mueble, quedando la otra mitad pendiente para el momento de la entrega.

En piezas más pequeñas y, sobre todo, que se entreguen mediante mensajería se solicitará el pago total del importe.

Los gastos de transporte, si los hubiere, se pagarán en su totalidad al confirmar el pedido.

Una vez se confirme tu pedido, recibirás un justificante de compra de forma automática en la dirección de correo electrónico que nos has facilitado. Si además necesitases factura, puedes solicitarle a través de la dirección de e-mail noddum@noddum.com, indicándonos el número de pedido y los datos de facturación que quieres que figuren en la misma.

Sí, hacemos envíos en toda la Península.

Si tu pedido es para Baleares, Ceuta, Melilla o Canarias, ponte en contacto con nosotros y buscaremos la mejor opción para hacerte llegar tu mueble.

Desde www.noddum.com no organizamos envíos al extranjero, pero si quieres, puedes coordinar tú el envío de los muebles con la empresa de transporte o método que prefieras. Nosotros lo embalaremos y facilitaremos su recogida en nuestras instalaciones.

En www.noddum.com trabajamos de manera general con el siguiente sistema de envíos y montaje.

• Envíos por servicio logístico de instalación de muebles:

Este sistema lo empleamos para los muebles grandes y/o que necesitan montaje, como es el caso de las mesas de comedor. Nuestros especialistas en montaje de muebles te los llevarán a casa, los desembalarán y los dejarán instalados. Esta es una gran ventaja diferencial con respecto a otras empresas del sector.

El coste del servicio viene indicado a la hora de finalizar el pedido en función de cada artículo y del código postal señalado. De forma general serán 120 €. IVA incluido.

• Envíos por servicio logístico sin instalación:

Este sistema lo empleamos para los muebles medianos que no necesitan montaje, o aquellos que sí lo requieren pero es el cliente quien se quiere encargar de ello. La empresa de mercancías los llevará a casa y los dejarán dentro del domicilio.

El coste del servicio viene indicado a la hora de finalizar el pedido en función de cada artículo y del código postal señalado. De forma general serán 60 € para las piezas de tamaño medio, y 80 € para los muebles grandes sin instalación. IVA incluido.

• Envíos por servicio de paquetería:

Este sistema lo empleamos para los muebles pequeños que no necesitan prácticamente montaje, los enviaremos por este sistema, más rápido y económico que el anterior.

El coste viene indicado a la hora de finalizar el pedido en función de cada artículo y del código postal señalado. De forma general serán 18 €. IVA incluido.

El plazo de entrega desde la salida de nuestros almacenes será de 72 horas aproximadamente.

De forma habitual os damos un plazo de entre 4 y 5 semanas para la fabricación y entrega de vuestros muebles.

Claro. Sin ningún problema. Si sabes de forma anticipada que no vamos a poder entregarte tus muebles en el plazo habitual (aún no te han hecho entrega de la casa u obra), puedes indicarnos una fecha de entrega estimada en el momento de la compra y nosotros organizamos su fabricación en función de dicha información.

Si por el contrario, el retraso de dicha fecha es imprevisto, tampoco te preocupes. Avísanos tan pronto tengas la información y nosotros podremos guardar tus muebles en nuestro almacén hasta el momento a partir del cual nos indiques que podemos hacer la entrega.

Si en el plazo que pasa desde la confirmación del pedido hasta su entrega (entre 4 y 5 semanas) cambias de domicilio o necesitas que la entrega sea en una dirección diferente a la que nos diste en su momento, escríbenos a noddum@noddum.com indicándonos la nueva dirección.

Puede que existan sobrecostes de transporte con respecto a la dirección inicial. En su caso, te los haremos saber y deberás de abonarlos antes de que se realice el envío.

La mayoría de nuestros productos se fabrican a medida, bajo pedido y una vez nos confirmáis el mismo. Por ello, una vez fabricado no aceptamos cambios de medidas o acabados ni devoluciones.

Bien es cierto que si aún no lo tenemos fabricado, no tenemos ningún inconveniente en hacer ciertas modificaciones. Por lo que si es tu caso, ponte en contacto lo antes posible con nosotros por correo electrónico (noddum@noddum.com) o por teléfono para que podamos verificar lo antes posible su estado.

Si los cambios implican un sobrecoste del producto, el cliente se hará cargo del mismo y modificaremos la factura a este efecto.

En caso de llegar la mercancía dañada por defectos en el transporte, con golpes o roturas manifiestas y visibles, o si claramente desde www.noddum.com hemos cometido un error al fabricar dicho mueble según las indicaciones que el cliente nos dio a la hora de su confirmación, el cliente deberá realizar la reclamación por escrito a noddum@noddum.com en el plazo de 24 horas a contar desde la recepción adjuntando, en la medida de lo posible, fotografías del mismo.

En caso de provenir el defecto de producción, siendo éste oculto e imperceptible cuando se recibe la mercancía y/o se pone de manifiesto con posterioridad, www.noddum.com pone a disposición del cliente su garantía de 24 meses.